Expert-Review
✔ Test und Analyse, Gutachten zur Gebrauchstauglichkeit nach ISO 9241
✔ Handlungsempfehlungen zur Verbesserung und Begleitung bei der Umsetzung
✔ Roadmap zur Initiativpriosierung mit kurz- und längerfristigen Geschäftszielen
✔ Ergebnis in ein bis zwei Wochen
Analyse & Bewertung
Die Messung und Verbesserung
der Nutzerfreundlichkeit erfolgt durch unsere UX-Experten, die nach Merkmalen
der Human-Centered Quality (HCQ)
und der Norm ISO 9241 Handlungsempfehlungen mit klarem Nutzerfokus definieren.
Handlungsempfehlungen
Die Implementierung unserer Handlungsempfehlungen optimiert Ihr Digitalprojekt im Hinblick auf die Kriterien des Human-Centered Designs (HCD), damit die Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit Ihrer Digitalprodukte gewährleistet wird.
Roadmap
Als Planungsinstrument, für Ziele, Meilensteine und Aktivitäten ist eine Roadmap unentbehrlich, um Klarheit zu schaffen, Prioritäten zu setzen und Fortschritte zu verfolgen, damit Ihrem Weg zur ISO-9241-Zertifizierung
nichts im Wege steht.
User Experience & Usability
Anforderungen nach ISO 9241
Welche Merkmale bewerten unsere Experten?
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Aufgabenangemessenheit
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Selbstbeschreibungsfähigkeit
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Steuerbarkeit
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Erwartungskonformität
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Individualisierbarkeit
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Fehlertoleranz
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Lernförderlichkeit
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Skalierbarkeit
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Konsistenz
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Feedback
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Design-Test
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Logischer, hierarchischer Aufbau
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Barrierefreiheitsanforderungen nach BFSG
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Softwareergonomie
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Handlungsleitfaden für IT-Verantwortliche
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Helligkeits- und Farbkontraste
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Tastaturnavigation (Tabulator-Steuerung)
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Alternativtexte für Bilder
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Farbverwendung
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Schriftgrößen und Schriftstile
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Offenheit in Bezug auf Betriebssysteme und Endgeräte
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Fokusindikatoren
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Trennung von Text und Layout
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Quantitative Metrik (Zeit- oder Arbeitsaufwand)
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Nachvollziehbare Nutzerführung
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Kontaktmöglichkeiten
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Leitfaden für Beschaffungsverantwortliche
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Sicherheit und Datenschutz
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Datenschutzrichtlinien
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Schulung und Unterstützung
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Kommunikationstools
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Nutzerfeedback
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Compliance
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Bildschirmarbeitarbeitsplatzgesetz
Eine Umsetzung der Normen nach ISO 9241 verbessert nicht nur die Qualität des Systems, Ihres digitalen Produktes und Ihrer Dienstleistung, sondern auch die Fach- und Führungskompetenz von Produkt- und Bezugsteams in Ihrem Unternehmen. Mit dem Expert Review begleitet Sie forwerts beim HCD-Prozess auf dem Weg zur erfolgreichen Implementierung der Maßnahmen zum Erlangen des ISO-9241-Standards.
Das Expert Review von forwerts ist eine bewährte Analysemethode zur Messung und Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit durch unsere Usability- und User-Interface-Experten. Ziel ist es, Handlungsempfehlungen zu definieren, die den Nutzer in den Mittelpunkt stellen und Ihr Produkt zukunftsfähig machen – denn allein ein digitales Produkt, das verstanden und genutzt wird, trägt letztlich zu den Unternehmenszielen bei. Ein optimiertes Nutzererlebnis steigert die Zufriedenheit Ihrer Kunden, fördert den Erfolg und stärkt die Bindung an Ihr Produkt.
Mit unserem Expert Review identifizieren wir Schwachstellen und führen gezielte Optimierungen durch, um die Performance zu steigern. So verkürzt eine intuitiv bedienbare Benutzeroberfläche z. B. die Schulungszeiten und führt zu einer messbaren Produktivitätssteigerung. Die herausragende Skalierbarkeit unseres Expert Reviews ermöglicht hierbei eine effiziente Bewertung verschiedener Elemente durch zahlreiche Experten – damit Sie den Grundstein für nachhaltigen Erfolg auf dem Markt legen können.
Mehrwert für digitale Produkte
Ganz unabhängig davon, ob Ihr Produkt eine Website, Webanwendung oder Service-App ist – die Benefits aus einer Zusammenarbeit mit forwerts sind für End-User und Unternehmen unbestreitbar. Über viele Jahre hinweg, mehrfach im Bereich UX- und Servicedesign mit den begehrtesten Designpreisen Deutschlands ausgezeichnet, ist es unser Ziel, gemeinsam mit den Kunden nutzerzentrische, gebrauchsfertige Anwendungen, Services und Produkte zu schaffen.
Wir bändigen für Sie komplexe Anforderungen und schaffen herausragende Designlösungen für digitale Services. Unsere Expertise ermöglicht es, das Thema User Experience aufzubauen und methodisch zu platzieren sowie langfristig zu etablieren.
Für uns steht immer das Ziel sowie die gemeinsam ausgewählte Programmsystematik im Vordergrund, so dass auch alle im Team rund um das Thema optimal zusammenarbeiten können. Hierzu sensibilisieren und schulen wir Teams und/oder ganze Organisationen um Service-Design Prozesse an der entsprechenden Strategie bestmöglich ausrichten sowie verfolgen zu können.
Aktuelle Auszeichnungen & Zertifizierungen
Awards sind kein Muss, aber wir nutzen gerne jede Gelegenheit, uns zu challengen. Daher reichen wir, in enger Abstimmung mit unseren Kunden, oftmals das gemeinsam Erarbeitete bei international renommierten Jurys zur Bewertung und Auszeichnung ein.
Die bestmöglichen Qualitätskriterien sind unsere Qualitätskriterien. Als DIN EN ISO 9001 zertifiziertes Unternehmen sind wir davon überzeugt, dass auch bei der Entwicklung herausragender Designs ein wirksames Qualitätsmanagement für außergewöhnliche Nutzererlebnisse Relevanz zeigt.
Zufriedene Kunden
Und noch viele mehr. Nicht alle möchten genannt werden.
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Grafische Planung für das Erreichen von Projektzielen, Meilensteinen und das Einhalten des Zeitrahmens.
Design Sprints
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Design as a Service
Ermöglicht rasche Entwicklung, einheitliches Erscheinungsbild und verbessertes Nutzererlebnis.
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Häufig gestellte Fragen
Was ist überhaupt ein Expert Review?
Eine von unseren Experten durchgeführte Analyse Ihrer bestehenden digitalen Produkte und Services. Die Kriterien der Analyse sind primär auf die Nutzerzentrierung ausgerichtet. Der Usability kommt die Mittlerrolle zwischen Customer- und Business-Value zu, denn nur digitale Produkte, die auch verstanden und genutzt werden, tragen zu Ihren Unternehmenszielen bei.
Wie lange dauert ein Expert Review?
In der Regel benötigen unsere Experten ein bis zwei Wochen zur Analyse und der Aufbereitung ihrer Findings.
Was kann ich als Kunde vom Ergebnis des Expert Review erwarten?
+ höhere Usability
+ Kundenzufriedenheit
+ kürzere Schulungszeiten (Services)
+ bessere Skalierbarkeit
+ bessere Performance
+ verbesserte Sicherheitsaspekte
+ UX-Check
Was ist ein Quick Win?
Quick Wins sind geringfügige Anpassungen an Ihrem Produkt mit hohen positiven Effekten.
Was sind Große Hebel?
Die Größten Hebel sind mit mehr Aufwänden verbunden, haben aber einen weit größeren Einfluss auf das Nutzererlebnis.
Das ist aber kein Abo?
Nein – keine Sorge. In der Regel handelt es sich bei unserem Expert Review um eine einmalig gebuchte und von unseren UX-Experten durchgeführte Leistung. Wenn Sie eine intervallartige Überprüfung Ihrer digitalen Produkte oder Dienste wünschen, sprechen Sie uns gerne an!
Meine App funktioniert doch! Wozu der Aufwand?
Ihr digitales Produkt funktioniert, Sie bedienen Ihre Kunden damit, alles sieht gut aus. Unsere langjährige Erfahrung zeigt allerdings, dass es immer Raum für Optimierungen gibt und das Details oft entscheidende Auswirkungen auf die Performance eines digitalen Produkts oder Services haben.
Hast Du noch Fragen an uns?
