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Prototyping für eine bessere User Experience
Der Begriff Prototyp ist schon lange Teil unseres Alltags, wenngleich die Definition nicht immer ganz klar zu sein scheint und hier und da neue Wortschöpfungen die griechische Komposition (»protos« der Erste / »typos« Urbild) ersetzen. So begegnen uns auf der Straße keine Prototypen, sondern Erlkönige, und wenn man von stereotypischen Verhaltensweisen archetypischer Nutzer im Umgang [&helli
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Moments of Truth – Momente der Wahrheit
Entscheidende Momente im Kaufentscheidungsprozess definieren, ob sich Konsumenten bzw. Kunden für oder gegen eine Marke oder ein Produkt entscheiden. Neben klassischen Reizen, mit denen das Marketing bereits seit Dekaden für Aufmerksamkeit wirbt, haben sich so im Laufe der Jahre verschiedene Moments of Truth (MoTs), welche jegliche Interaktion zwischen (potenziellem) Kunden und Unternehmen bzw.
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