SBICE

SBICE (Service Bundling @ICE) ist die Transformation des Info-Entertainmentsystems der ICE-Flotte hin zu einer ersten Anlaufstelle für alle digitalen Dienste im Zug für unsere Kunden. Um diesen anspruchsvollen Wandel zu realisieren, wurde das bestehende Designsystem maßgeblich erweitert und die User Experience deutlich optimiert. Während eines vorangegangenen Rebrands des Markenauftritts der DB wurde ein fundiertes Verständnis für SBICE geschaffen, um die Portalsysteme des DB Fernverkehrs für die nächste Digitalisierungsstufe vorzubereiten. Es war dem DB-Team und forwerts besonders wichtig, alle essentiellen Dienste und Informationen für den Gast so anschaulich wie möglich zu gestalten.

SBICE vereint nun alle für den Gast wesentlichen digitalen Services wie Komfort Check-in, Bestellen am Platz, Reiseinfos und das Unterhaltungssystem. Überdies sorgt SBICE auch für eine stabile Kommunikation zwischen Fahrgast und Personal und ist 24/7 verfügbar. Es soll beim Gast Neugierde wecken, Orientierung bieten und zum Verweilen einladen. Der Rollout von SBICE ist bereits in vollem Gange. Das System wird systematisch übertragen und ausgebaut, damit der Gast langsam die vollständige Digitalisierung erlebt, ohne von zu vielen Veränderungen auf einmal überwältigt zu werden.

Während eines vorangegangenen Rebrands des Markenauftritts der DB wurde ein fundiertes Verständnis für SBICE geschaffen, um die Portalsysteme des DB Fernverkehrs für die nächste Digitalisierungsstufe vorzubereiten.